Quan ella no enten alguna cosa que està escrita en els papers i que posteriorment ha de passar a l'ordinador, ho assenyala de color vermell, perque la psicopedagoga l'ajudi.
L'usuaria, donat que és una formació de cara al públic, ha de tenir des d'un bon principi un bon tracte i una bona atenció, parlant amb la psicopedagoga l'usuaria en alguns moments ha hagut de corregir les seves contestacions, ja que potser eren massa amigables o amb un to que en aquell moment no tocaba i s'han anat pulint, també que estigues més per la feina i no tant per parlar amb els seus companys.
Ella té un bon nivell en llenguatge oral, i un domini acceptable quant a llenguatge escrit i d’altres oneixements generals.El perfil de les tasques i funcions a realitzar és el següent:
- Domini de la centraleta telefònica manual.
- Atenció dues línies telefòniques.
- Canalització de les trucades.
- Control de les trucades.
- Comptabilitzar les trucades.
- Atenció al públic.
- Cerca i actualització d’informació.
- Canalització de dubtes, qüestions i informacions.
- Agenda telefònica
- Organització de la informació administrativa rebuda.
- Acompanyar les visites.
- Tenir cura del material que pugui arribar ( publicitat, premsa,... ).
- Correu intern.
METODOLOGIA i APRENENTATGES
L’ensenyament dels aprenentatges bàsics que es necessiten per a la formació en aquest camp, es realitzarà de manera directa i pràctica. S’aprofitaran les activitats pre-laborals que s’estan desenvolupant en el centre, per treballar tots els objectius que s’han plantejat en aquest projecte. Això significa que l’usuari destinat a aquesta formació aprendrà els coneixements en qüestió a través de totes les feines que se’n deriven de les activitats pre-laborals.
A final de curs es farà una valoració dels coneixements impartits, a través de la qual es sabrà la situació exacte de la formació de l’usuari.
 |
| En aquesta imatge podeu veure com vaig poder-la ajudar amb alguns dubtes que tenia. |
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada